経験は最良の教師である。ただし、授業料が高すぎる。 =カーライル=

俺にスキがあったらな~どっからでもかかってこんかい!<笑顔で、元気良く、大きな声の接客が実はウザい>ネズミ講体験談

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笑顔で、元気良く、大きな声の接客が実はウザい

接客業をした事があるだろうか。
例えばスーパーやコンビニ等でアルバイトすると、必ず店長から、「笑顔で、元気良く、大きな声の接客」を求められる。
近所に何軒もコンビニがある。セブンイレブンローソンローソンストア100ファミリーマートスリーエフとほぼ全て揃っているのだが、その中の一軒の接客がウザい。
店に入った途端、元気の良い大きな声で笑顔の挨拶をして来る。
「何か新商品は無いかな?」と何気無く入るコンビニ。特に目的が無い事が誰にでもある思う。その際、この様な接客をされると、次から行くのがちょっと嫌になる。
家電量販店や衣料品店等で、店員から声を掛けられるのが嫌な人は少なく無いと思うが、それと似た心理かも。
客が来ても無視するのは流石に如何な物かと思うが、客にプレッシャーをかける接客もどうかと。
そんな事考えもせず、只々愚直に言われた通りの接客をしてるんだろうな。

コンビニに求めるのは新商品と利便性だから、それを理解しない接客はウザいだけだ。

(コラム)2014/07/04

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